Regulamin Programu Lojalnościowego M'onduniq Premium Club

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym „M’onduniq Premium Club” (dalej: „Program”).
2. Organizatorem Programu jest DERMIE PHARM Cukierski Milczarek spółka komandytowa z siedzibą w Łodzi przy ul. Zbąszyńskiej 4, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego) pod numerem 0000629927, NIP: 7272759145, REGON: 100866860, (dalej: „Organizator” lub „M’onduniq”).
3. Program skierowany jest do:
   1. klientów profesjonalnych (salonów kosmetycznych/kosmetologicznych/gabinetów medycyny estetycznej), którzy zdobywają punkty za własne zakupy produktów marki M,onduniq oraz za zamówienia składane przez klientów detalicznych przypisanych do salonu lub gabinetu.
   2. klientów detalicznych, dokonujących zakupów produktów marki M’onduniq, którzy zdobywają punkty za własne zamówienia.
   - (dalej: „Uczestnik”, a łącznie „Uczestnicy”)
4. Celem Programu jest zwiększenie lojalności klientów wobec marki Organizatora, motywowanie do częstszych zakupów oraz wspieranie współpracy z salonami partnerskimi.
5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

II. Zasady rejestracji

1. Uczestnikiem Programu może zostać osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca prowadzący działalność w branży beauty.
2. Rejestracja klientów profesjonalnych odbywa się poprzez link/kod QR przekazany przez Opiekuna/Przedstawiciela marki M’onduniq.
3. Rejestracja klientów detalicznych odbywa się poprzez link/kod QR przekazany przez salon partnerski M’onduniq.
4. W ramach rejestracji Uczestnik akceptuje Regulamin oraz podaje dane niezbędne do prowadzenia konta w Programie.
5. Każdy Uczestnik otrzymuje dostęp do indywidualnego konta w panelu klienta, gdzie widoczne jest saldo punktów, historia zamówień i katalog nagród.

III. Zasady przyznawania punktów

1. Podstawową jednostką Programu jest Punkt, odpowiadający przy wymianie na Nagrody wartości 1,00 zł (słownie: jeden złoty 00/100).
2. Punkty naliczane są Uczestnikom według następujących zasad:
   1. Klient profesjonalny składający zamówienie dla siebie otrzymuje punkty według wzoru: punkty: cena_prof / 100
   2. Klient detaliczny składający zamówienie: klient detaliczny otrzymuje punkty w wysokości wartości swojego zamówienia brutto (cena_detal).
   3. Klient profesjonalny przypisany do Klienta detalicznego otrzymuje dodatkowe punkty według wzoru: (cena_detal – cena_prof) / 4.

1. W Tabeli nr 1 przedstawiony został przykładowy proces naliczania Punktów przez Organizatora.

   Tabela nr 1. Przykładowe naliczanie punktów

   Produkt	Cena detaliczna	Cena profesjonalna	Pkt dla Detalu za zakup dla siebie	Pkt dla Salonu za zakup detalisty	Pkt dla Salonu za zakup dla siebie
   Produkt 1	150	100	150	12,5	1
   Produkt 2	125	90	125	8,75	0,9
   Produkt 3	1300	1000	1300	75	10
   Produkt 4	95	70	95	6,25	0,7

   
    
2. Punkty zostaną naliczone Uczestnikowi po upływie terminu na odstąpienie od umowy, jeśli prawo do odstąpienia ma w jego sytuacji zastosowanie.
3. Organizator może wprowadzać okresowe akcje specjalne zwiększające liczbę punktów (np. podwójne punkty za zakup wybranych produktów).
4. Uczestnicy mogą otrzymać punkty dodatkowe w ramach akcji specjalnych, min.:
   1. premia powitalna za rejestrację,
   2. premia urodzinowa,
   3. punkty rekomendacyjne za polecenie Programu innym osobom.

IV. Ważność punktów

1. Punkty zdobyte w okresie od stycznia do września danego roku kalendarzowego ważne są do 31 grudnia do godz. 23:59 tego samego roku.
2. Punkty zdobyte w okresie od października do grudnia ważne są do 31 grudnia do godz. 23:59 kolejnego roku kalendarzowego.
3. Po upływie terminu ważności Punkty są automatycznie usuwane z konta Uczestnika i nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

V. Katalog nagród

1. Punkty mogą być wymieniane na nagrody (dalej: „Nagrody”) dostępne w katalogu, opublikowanym w Panelu Klienta.
2. Nagrody dostępne w Programie podzielone są na 3 (słownie: trzy) kategorie:
   1. rabaty kwotowe lub procentowe na kolejne zamówienia,
   2. produkty w promocyjnej cenie (np. 1 zł),
   3. pakiety dodatkowych punktów.
3. Możliwe są dowolne kombinacje warunków i nagród, np.:
   1. Wykorzystanie punktów lojalnościowych – nagroda: dodatkowe punkty.
   2. Wykorzystanie punktów lojalnościowych – nagroda: produkt w promocyjnej cenie (np. 1 zł).
   3. Wykorzystanie punktów lojalnościowych – nagroda: rabat na zamówienie.
   4. Minimalna wartość koszyka – nagroda: dodatkowe punkty.
   5. Minimalna wartość koszyka – nagroda: produkt w promocyjnej cenie (np. 1 zł).
   6. Minimalna wartość koszyka – nagroda: rabat na zamówienie.
   7. Określona ilość produktu w koszyku – nagroda: dodatkowe punkty.
   8. Określona ilość produktu w koszyku – nagroda: produkt w promocyjnej cenie (np. 1 zł).
   9. Określona ilość produktu w koszyku – nagroda: rabat na zamówienie.
4. Skorzystanie z Nagrody wymaga łącznego spełnienia przez Uczestnika 3 (słownie: trzech) warunków:
   1. zakup produktów o określonej przez Organizatora wartości minimalnej (minimalna wartość koszyka),
   2. obecność określonych produktów w koszyku,
   3. posiadanie i wykorzystanie odpowiedniej liczby punktów.
5. W ramach jednego zamówienia Uczestnik może skorzystać maksymalnie z:
   1. Jednej nagrody rabatowej,
   2. jednego produktu w promocyjnej cenie,
   3. jednego pakietu punktów.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do cyklicznej aktualizacji katalogu Nagród, w tym zmiany ich liczby, rodzaju i wartości punktowej.

VI. Poziomy uczestnictwa

1. Program przewiduje następującej poziomy uczestnictwa:
   1. dla Klientów detalicznych:
      • Bronze,
      • Silver,
      • Gold,
      • Platinum
   2. dla Klientów profesjonalnych:
      • Starter,
      • Pro,
      • Elite,
      • Master

VII. Realizacja nagród

1. Punkty można wymienić na nagrody wyłącznie w chwili składania zamówienia na produkty pełnowymiarowe.
2. Po dokonaniu wymiany Punkty są automatycznie odejmowane z konta Uczestnika.
3. W przypadku anulowania zamówienia punkty wykorzystane na Nagrody nie podlegają zwrotowi.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia nagród limitowanych, dostępne w określonym czasie lub dla określonych grup Uczestników.

VIII. Ranking i akcje specjalne

1. Organizator może prowadzić rankingi Klientów profesjonalnych, w których nagradzane są najlepsze jednostki pod względem zdobytych punktów w danym okresie rozliczeniowym (np. kwartale).
2. Organizator może wprowadzać okresowe akcje specjalne dla Klientów detalicznych, np. dodatkowe punkty za zakup określonych linii produktów.
3. Szczegółowe zasady akcji specjalnych są każdorazowo ogłaszane w Panelu klienta, newsletterze lub innych kanałach komunikacji Organizatora.

IX. Odpowiedzialność i reklamacje

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Programu wynikający z przyczyn niezależnych od niego, w tym technicznych, lub leżących po stronie Uczestnika.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Programu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@monduniq.pl.
3. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 30 dni od ich otrzymania.
4. Decyzja Organizatora w sprawie reklamacji jest ostateczna i wiążąca.

X. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu realizacji Programu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora.

XI. Postanowienia końcowe

1. Program obowiązuje na czas nieokreślony.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, w tym zasad naliczania punktów, katalogu Nagród oraz Poziomu uczestnictwa.
3. O wszelkich zmianach Regulaminu Uczestnicy będą informowani poprzez panel klienta oraz drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025.